Garantie / Gewährleistung

Garantieleistungen / Gewährleistung

Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel an den Artikeln gelten die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, d.h. auf Mangelbeseitigung/Neulieferung, sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen.

Für einige unserer Produkte hat der Hersteller eine besondere, über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantie übernommen. Ist das der Fall, wird auf diese auf der Produktseite hingewiesen. Die Thomas Electronic GmbH selbst übernimmt hingegen keine über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinausgehenden Garantien.

Sollte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung eine Reparatur erforderlich sein, beachten Sie bitte, dass wir diese nicht selbst durchführen. Gemeldete Reklamation müssen wir daher erst an den jeweiligen Hersteller weiterleiten. Wir empfehlen daher bei einer Reklamation innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist für die direkte und schnelle Abwicklung den in Ihren Artikelunterlagen genannten Kundendienst des Herstellers zu kontaktieren.

Als Kunde der Thomas Electronic GmbH haben Sie die Möglichkeit zur Direkteinsendung defekter Geräte zum Hersteller oder Zusendung der defekten Ware an uns. Sie können in vielen Fällen auch selbst einen Vor-Ort-Service des Herstellers innerhalb der Garantiezeit in Anspruch nehmen. Bitte nutzen Sie diese Möglichkeiten im Bedarfsfall. Dies ist unkompliziert und bedeutet für Sie in der Regel 2-3 Wochen kürzere Bearbeitungszeiten. Halten Sie bei Kontaktaufnahme zum Hersteller am besten gleich die Seriennummer und Ihren Kaufbeleg bereit.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Ihre Rechte als Verbraucher durch diese Abwicklungen in keiner Weise eingeschränkt werden.

Gerne informieren wir Sie über eventuelle Fragen, bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice telefonisch unter 040-41004540 (Montag bis Freitag von 10.00 bis 17.00 Uhr)  oder per Mail shop@thomas-electronic.de in Verbindung.